鱼台农商银行营业部 暖心服务不停歇 金融服务送上门

2021年07月15日11:52  来源:济宁新闻客户端  作者:常安

济宁新闻网讯(记者 常安 通讯员 梁春侠 黄丁?。┪烁突峁└佑胖?、便捷的金融服务,鱼台农商银行营业部坚持“以客户为中心”的服务理论,成立移动金融服务队,依托移动柜员机设备,将柜台搬到了村庄、工地、学校、企事业单位,打破了时间和空间的限制,给客户送去了暖心便利的金融服务。年初以来,通过移动金融服务队外拓营销,营业部已成功办理银行卡61张,绑定微信支付宝75户,办理扫码付32户,贷款授信5户,金额85万元,揽储400余万元。

上门服务,金融服务效率更高。根据《鱼台农商银行关于开展“智慧+烟草深入营销季”活动实施细则》要求,营业部第一时间开展烟草云POS相关工作。针对部分商户因为尚未开立银行卡账户或者虽开立银行卡但没有开通快捷支付业务导致无法办理扫码付的情况,营业部利用移动柜员机机动灵活的优势,安排一名客户经理加一名内勤员工携带设备上门进行办理,一方面避免了商户前往厅堂办理业务,另一方面也提高了办理业务的效率。

错时服务,金融服务更加便利。因企事业单位工作人上班时间工作繁忙不能前往营业厅办理,为了为此类客户提供优质的金融服务,营业部坚持“以客户为中心”的原则,采取错时服务方式,利用下班时间为企事业单位工作人员办理银行卡、手机银行等业务,除此之外,还向工作人员宣传了存贷款的优势,让客户足不出户就能享受到优质的金融服务,真真正正将便利带给客户。

暖心服务,金融服务更加贴心。为切实帮助出行不便的老年客户办理各类金融服务,切实解决他们的难题。营业部定期组织人员到有上门服务需求的老年人家中办理业务,切实让老年客户感受到农商银行服务的贴心和金融产品的便捷;并在进行业务办理的同时,针对老年人防范意识低、对新型电信诈骗等不了解的情况,积极做好金融知识普及,营造良好的金融服务环境。

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